Algemene Voorwaarden

1. Definities

Platform: De website fixero.nl en alle bijbehorende diensten
Fixero: Fixero, de exploitant van het platform, gevestigd in Nederland en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94487243
Klant: Een particulier of bedrijf dat een dienst zoekt via het platform
Vakman: Een geregistreerde aannemer of dienstverlener op het platform
Lead: Een aanvraag van een klant voor een specifieke dienst
Credits: Het betaalmiddel waarmee vakmannen leads kunnen claimen

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform door klanten en vakmannen. Door gebruik te maken van het platform gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Dienstverlening

Fixero biedt een online platform waarop:

Klanten gratis een aanvraag (lead) kunnen plaatsen voor een klus of dienst
Goedgekeurde vakmannen leads kunnen bekijken en claimen met credits
Vakmannen offertes kunnen versturen aan klanten
Klanten en vakmannen via het platform kunnen communiceren

Fixero is uitsluitend een bemiddelingsplatform en is geen partij bij de overeenkomst tussen klant en vakman.

4. Registratie vakmannen

Vakmannen moeten zich registreren en worden goedgekeurd door Fixero
Bij registratie dient correcte bedrijfsinformatie te worden opgegeven (KVK-nummer, BTW-nummer)
Fixero behoudt zich het recht voor om registraties af te wijzen of accounts te schorsen
De vakman is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn profiel en gegevens

5. Credits en betalingen

Vakmannen kopen credits om leads te kunnen claimen
Het aantal benodigde credits per lead varieert per dienst
Eenmaal bestede credits worden niet gerestitueerd, tenzij een lead door Fixero als ongeldig wordt verklaard
Betalingen worden verwerkt via Mollie, een gecertificeerde betalingsprovider
Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld

6. Leads en offertes

Klanten kunnen gratis en vrijblijvend een lead plaatsen
Een lead kan door maximaal 3 vakmannen worden geclaimd
Na het claimen ontvangt de vakman de contactgegevens van de klant
De vakman kan een offerte versturen via het platform
De klant is vrij om een offerte te accepteren of af te wijzen
Fixero garandeert niet dat een lead tot een opdracht leidt

7. Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt correcte en volledige informatie bij het plaatsen van een lead
De klant reageert tijdig op offertes en berichten van vakmannen
De klant maakt geen misbruik van het platform

8. Verplichtingen van de vakman

De vakman levert kwalitatief goed werk volgens de geldende normen
De vakman communiceert professioneel met klanten
De vakman beschikt over de benodigde verzekeringen en vergunningen
De vakman neemt geen contact op met klanten buiten het platform om credits te omzeilen

9. Reviews

Klanten kunnen na afronding van een klus een review achterlaten
Reviews moeten eerlijk en feitelijk zijn
Fixero behoudt zich het recht voor om ongepaste reviews te verwijderen

10. Aansprakelijkheid

Belangrijk: Fixero is uitsluitend een bemiddelingsplatform

Fixero brengt klanten en vakmensen met elkaar in contact maar voert zelf geen werkzaamheden uit. De overeenkomst voor het uitvoeren van werkzaamheden wordt uitsluitend gesloten tussen de klant en de vakman. Fixero is geen partij bij deze overeenkomst.

Fixero is uitsluitend een bemiddelingsplatform en voert zelf geen werkzaamheden uit
De overeenkomst voor werkzaamheden wordt gesloten tussen de klant en de vakman; Fixero is hier geen partij bij
Fixero is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, uitvoering of resultaat van het werk dat door vakmannen wordt uitgevoerd
Fixero is niet aansprakelijk voor geschillen tussen klanten en vakmannen
Fixero geeft geen garanties over de vakbekwaamheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van vakmannen
De totale aansprakelijkheid van Fixero is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de afgelopen 12 maanden aan Fixero heeft betaald
Fixero is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
De klant is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en selecteren van een vakman

11. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

12. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment verwijderen via uw instellingen
Fixero kan accounts schorsen of verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden
Bij beëindiging vervallen ongebruikte credits, tenzij anders overeengekomen

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen

Fixero kan deze voorwaarden wijzigen. Geregistreerde gebruikers worden bij belangrijke wijzigingen per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van het platform na wijziging geldt als acceptatie.

15. Contact en bedrijfsgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@fixero.nl of via onze contactpagina.

Handelsnaam: Fixero
Website: fixero.nl
E-mail: info@fixero.nl
KvK-nummer: 94487243